Levering

Bestil inden kl. 13.00 ALLE hverdage - og vi sender samme dag

 

Vi ved hvor vigtigt det er med hurtig levering. Derfor vil vi gøre alt hvad vi kan for at din pakke kommer afsted så hurtigt som muligt.

Du kan altid se om den vare du køber, er på lager når du bestiller. Alle varer som er på lager afsendes samme dag.
Vi har enkelte varer i shoppen som kan være udsolgt eller som er bestillingsvarer. Du får besked fra os, så du hele tiden ved hvad der sker med din ordre og derved er med os igennem hele processen.

Hvis der skulle ske en lagerfejl og vi ikke har den bestilte vare, så kontakter vi dig på telefon samt på e-mail.
Vi vil undersøge et alternativ eller du kan vente på varen. Vi sender altid hele din ordre samlet og vi afsender ikke en ordre hvis der mangler en vare.

Har du ikke modtaget en ordrebekræftelse, så tjek dit spamfilter måske ligger mailen fra os her. Og ellers kontakt os, så kan din mail være skrevet forkert.
 

GRATIS fragt til GLS Pakkeshop kun i Danmark

Køb for minimum 400kr//max. 20kg
 

 Vare der ikke er omfattet af aftalen om GRATIS fragt

Active Cat kradsetræer og tilbehør, bliver afsendt direkte fra vores leverandør og derfor er fragtprisen 150 kr. uanset hvad du køber.
(Disse produkter afsendes inden for 2-8 hverdage)

Varer der er større end normalt og som skal leveres på en palle, er IKKE omfattet af fri fragt. Her udregner vi prisen og den afhænger selvfølgelig af hvor du bor i landet. Her vil orden blive afsendt en dato, som er aftalt mellem os og dig som kunde.

 

GLS Privat levering:  Pakken leveres på din adresse 

Denne leveringsmetode kan kun anvendes hvis du har et sted hvor pakken må stilles. Det vil sige en carport eller en garage e.l.
Dette SKAL skrives i kommentarfeltet. Du skal være opmærksom på at pakken ikke bæres op og kan derfor kun sættes i stueetagen- hvis du bor i opgang så sættes pakken i opgangen hvis denne er ulåst
Hvis pakken forsvinder efter den er sat, er det DIT ansvar. Det betyder at hvis pakken er forsvundet, ødelagt eller andet så skal du selv betale for en ny pakke og indhold.

 

GLS Erhverv:  Til butikker, kontorer og lignede

Pakken sendes til en erhvervsadresse, hvor der er nogen til stede til at modtage pakken ALLE hverdage.
Ellers skal virksomheden have en skriftlig aftale med GLS om at pakken må sættes.


PAKKE med GLS der normalt afsendes samme hverdag, kan der være længere leveringstid til IKKE bro faste øer.

 

Pakker til Norge og Sverige
Vi afsender din pakke samme dag ved bestillingen inden kl. 13.00 alle hverdage. Hvis du har købt en udsolgt vare eller en vare med længere leveringstid, vil din pakke først blive afsendt når alle vare til din ordre er kommet på lager.
Der er GRATIS levering i Sverige ved køb over 1000kr på pakker under 20kg.
Du kan ikke opnå GRATIS levering i Norge – vær opmærksom på at du kommer til at betale skatter og afgifter når du handler hos os. Til gengæld så betaler du ikke Dansk moms (25%)

Vores pakker afhentes af GLS, men det er en lokal transportør som bringer pakken ud i dit land.

 
Sverige: Her er det DBSchenker og pakken leveres i en pakkeshop, hvor du selv skal hente den.
Du vil modtage en mail fra DBSchenker om hvornår og hvor pakken kan afhentes.
Når GLS sender pakker til Sverige, benytter vi DBSchenker til at bringe dem ud.
Det betyder, at du - med vores partners pakkenr. - kan spore din pakke til Sverige via deres hjemmeside www.privatpaket.se.
Du kan se det svenske pakkenr. i GLS Track & Trace.
På Schenkers hjemmeside finder du status for pakken samt hvilken PakkeShop, pakken er leveret i.
 

Norge: Her er det Bring og pakken leveres i en pakkeshop, hvor du selv skal hente den.
Du vil modtage en besked fra BRING på mail eller sms om når pakken er klar til afhentning.
Når GLS sender pakker til Norge, er det Bring, der leverer dem for os.

Det betyder, at du - med vores partners pakkenr. - kan spore din pakke til Norge via deres hjemmeside www.bring.no.
Du kan se det norske pakkenr. i GLS Track & Trace.

Når du har tastet det norske pakkenr. og klikket på 'Vis hentelapp', finder du status for pakken samt hvilken PakkeShop, pakken er leveret i. Du kan også se kvitteringen for leveringen.

 
Levering i julen

Vi sender pakker ud alle hverdage i hele december - men hvis en pakke skal nå frem inden juleaften, så anbefaler GLS at pakken senest afsendes d. 20/12

Pakker bliver som hovedregel leveret på mindre end 24 timer i Danmark og inden for 24 til 96 timer i Europa. I juletiden er der en øget pakkevolumen – specielt til private modtagere. Derfor sætter GLS ekstra ressourcer ind i tiden op til jul.


Levering:
Hvad er GLS pakkeshop og GLS erhverv?

GLS pakkeshop
GLS pakkeshop kan være en tankstation, Blockbuster eller lign. forretning hvor din pakke bliver indleveret. Du skal selv hente pakken i pakkeshoppen. Du modtager en sms/e-mail når pakken er klar til afhentning i den valgte GLS pakkeshop.

GLS erhverv
GLS erhverv, kan vælges af alle som får deres pakke leveret til en virksomhed i Danmark.
Husk at påføre virksomhedens navn på bestillingen da den ellers ikke kommer frem!

GLS privat levering
GLS privat levering betyder at pakken leveres til din adresse. For at vælge denne leveringsform skal du skrive i kommentarfeltet hvor pakken må stilles. Leveringen anses som sket når pakken er stillet og risiko og ansvar overgår til dig, så det er vigtigt at pakken stilles et sikkert og forsvarligt sted. Pakken leveres som udgangspunkt ved kantstenen.(dvs. den bæres ikke op på 2. sal)

Hvornår kommer min pakke?
Din pakke vil som udgangspunkt blive leveret inden for 24-48 timer alle hverdage, dog med undtagelse af ikke bro faste øer, hvor man påregner 2-4 dages leveringstid.
(Pakker til udlandet - skriv en mail og vi vil oplyse dig om leveringstiden.)

Min pakke er ikke ankommet endnu og det er 3 dage siden jeg fik en e-mail fra jer?
Send os en e-mail til info@loppetjansen.dk med dit ordrenummer, så vil vi undersøge Track & trace og se hvor pakken bliver af.
 
Min pakke er beskadiget ved ankomsten! 
Hvis indholdet i pakken er beskadiget, så skal du kontakte vores kundeservice med det samme. Hvis du først opdager det når du er kommet hjem, skal du inden for 24 timer kontakte os på info@loppetjansen.dk
Skriv dit ordrenummer, hvad der er sket, og medsendt et billede af skaden.
GEM alt indpakningsmateriale papkasse, emballage o.l.
 

Hvis ovenstående regler ikke overholdes så kan du ikke klage over beskadiget produkter.

Der mangler varer i min forsendelse!
Hvis du modtager din pakke og der mangler nogle varer, ift.  det du har bestilt, så skal du kontakte os med det samme inden for 48 timer så vi kan få løst problemet.  Send e-mail til info@loppetjansen.dk
HUSK du må IKKE bruge en vare hvis du ikke ønsker at beholde den.

Jeg har ikke modtaget en faktura
Du modtager en faktura pr. e-mail, du modtager den IKKE samme med din pakke. Du kan altid henvende dig inden for 14 dage og få tilsendt en ny faktura til din e-mail. Send e-mail til info@loppetjansen.dk

Jeg har modtaget en faktura, men jeg har allerede betalt
Det er ikke en faktura du skal betale, men blot en faktura så du kan se hvad du har købt, og du skal bruge den efterfølgende hvis du skal reklamere eller sende vare retur.
*gælder ikke bestillingsvare og der kan være fejl/tyveri i vores butik der gør at lagerstatus ikke passer, så vil du få besked omkring dette samme dag.

Priser på levering
Vi sender til en pakkeshop (hvor du selv afhenter pakken) samt til erhvervsadresser,

Gratis levering ved køb for over 400kr / under 20kg
Vi sender også pakken så den bliver leveret på din private adresse. Her SKAL du skrive hvor pakken må stilles, da den ellers ikke kan sendes. Bemærk, at pakken er dit ansvar så snart den er leveret hos dig af fragtmanden. Det er derfor dit ansvar at pakken kan stilles forsvarligt på din adresse. Da vi kun kan sende pakker på 20kg, vil din pakke blive sendt i flere kassem, hvis du bestiller flere ting.

Papkasse ser brugt ud?

 Ja det er korrekt vi genbruger så meget som muligt af den emballage vi selv modtager pakker i. Derudover modtager vi også genbrugskasser fra andre butikker. Vi gør dette for at skåne miljøet mest muligt.

Vi sorterer pap og papir i vores butik, da vi synes det er vigtigt at vi alle sammen passer på miljøet.

Vi vælger trygsager som er produceret med omtanke.

 

Miljøvenligpakning

Tilføjer produkt til kurven, vent venligst.